Anfrage von Kunden per Mail, Telefon, etc. an uns
***Kunde hat bei uns per Mail, Telefonat, ö.ä. angefragt, was es gibt, wie er bei uns angezeigt werden kann, beworben werden kann, o.ä.***
Kontakt Prüfen
1. Wir prüfen ob es ein Potenzieller Kunde ist, also zu Heiraten.de passt, was mit Heiraten zu tun hat und in unsere Rubriken passt.
Sprich: Wir gehen auf seine Website, Googlen Ihn usw.
2. Wir prüfen ob der potenzielle Kunde bereits im CRM unter http://crm.bayern-online.de/ (Benutzername: adm_JeweiligerNachname, Passwort:persönlich zugeteilt ) gespeichert ist.
Um zu wissen wie man mit dem CRM umgeht, oben den Link anklicken um weitergeleitet zu werden.
In Kontakt mit Kunden treten
1. Wenn der Kontakt im CRM erstellt ist, schreiben wir dem potenziellen Kunden eine Mail oder rufen ihn an.
In dieser Mail stellen wir die verschiedenen Angebote und Varianten vor, die es bei uns gibt.
Hier gibt es die Mustermail
2. Wir vermerken in dem CRM Kontakt unseres potenziellen Kunden, dass wir ihm eine Mail mit Angebot geschickt haben, legen uns diesen auf einen Tag vor Ablauf des Angebots vor.
Anruf an den Kunden
3. Wir rufen den Kunden 2-3 Tage nach der Mail an und fragen ob wir noch etwas für Ihn tun, Ihm etwas erklären können oder ob er sonst noch Fragen hat.
Telefonische Rücksprache
4. An dem Tag vor dem Ablauf des Angebots rufen wir unseren potenziellen Kunden an, um nachzuhacken, ob er Interesse hat und um ihn zu erinnern.
Dafür legen wir uns den Kunden im CRM vor.